黑龙江省国家税务局12366运行情况调查问卷
调查已结束!
结束时间 2017-12-22 16:29:53
 
1您从何种渠道知道纳税服务热线12366?
A、税务机关网站25.43%585
B、办税大厅宣传15.39%354
C、税务机关工作人员告知28.57%657
D、报刊杂志23.78%547
E、其它6.83%157
2您遇到涉税问题时,一般采取哪种方式进行咨询?
A、询问税收管理员9.0%122
B、办税服务厅咨询16.37%222
C、税务网站查询24.56%333
D、12366纳税服务热线咨询17.26%234
E、找税务部门熟人32.82%445
3您拨打12366的过程中接通率怎么样?
A、经常需要等待6.04%45
B、偶尔需要等待61.07%455
C、不需要等待,直接接通32.89%245
4您能容忍纳税服务热线最长的等待时间是多久?
A、5分钟4.03%45
B、2分钟6.9%77
C、1分钟5.73%64
D、30秒5.02%56
E、立即接通78.32%874
5服务热线12366能否为您解决您的涉税困难?
A、完全解决4.63%53
B、基本解决6.81%78
C、偶尔解决77.47%887
D、不能解决11.09%127
6您对12366接线人员服务态度满意吗?
A、满意84.72%776
B、基本满意6.11%56
C、不满意9.17%84
7您认为12366处理涉税投诉方面怎么样?
A、满意18.87%80
B、基本满意62.97%267
C、不满意18.16%77
8您认为纳税服务热线12366的宣传力度怎么样?
A、宣传到位47.47%413
B、宣传一般39.77%346
C、宣传不够7.93%69
D、几乎没宣传4.83%42
9您对纳税服务热线12366有什么建议或者意见